心理的安全性は小さな言葉から生まれる｜管理職が実践すべきコミュニケーションのポイント お役立ちコラム2025.11.05

「心理的安全性」は特別なことではない

組織づくりや人材育成の相談で、
「心理的安全性を高めたい」という声を多くいただきます。

しかし
「会議で意見が出ない」
「ミスを報告してくれない」
「上司が話すと空気が重くなる」
といった課題を抱える現場に共通するのは、
日々の小さなコミュニケーション不足です。

心理的安全性は、
制度や組織改革だけで作れるものではありません。
上司の何気ない一言が、職場の空気を決めるのです。

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同じ場面でも「声のかけ方」で大きく変わる

＜会議での意見提案＞

部下：「新しい方法を試してみませんか？」
上司A：「無理だ。時間がない。」
上司B：「面白いね。まず少し試すならどうできる？」

✅上司Aの一言 → 発言意欲ダウン
✅上司Bの一言 → 挑戦する雰囲気が生まれる

どちらが心理的安全性を高めるかは、一目瞭然です。

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小さな肯定の言葉が信頼になる

以下の言葉は、心理的安全性を高める効果があります。

• 「ありがとう、助かるよ」
• 「その視点、いいね」
• 「話してくれて嬉しい」
• 「いい学びになったね」
• 「一緒に考えよう」

特別なスキルではありません。
しかし、これを“習慣化”できるかどうかで
チームの成長速度は変わります。

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ミス対応は「未来志向」に切り替える

＜ミスが起きたとき＞

NG例：
「なんでこんなことしたんだ！」（過去に怒る）

OK例：
「気づかせてくれて助かった。次はどうしようか？」（未来に向かう）

✅怒る → ミス隠しの文化へ
✅対話する → 成長する文化へ

心理的安全性が高い職場では、
「ミスは報告してから改善するもの」
という認識が共有されています。

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実践しやすい”ひとことマネジメント“

状況	NG	OK
意見が欲しい	「何かある？」	「小さくても声を聞かせて」
忙しいときの相談	「後にして」	「2分だけ聞くね」
部下の挑戦	「失敗するなよ」	「挑戦してみよう。フォローするよ」

ちょっとした言い換えで、
行動を促す声かけ に変わります。

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心理的安全性が高まると、組織に何が起きるか？

• 挑戦が増える
• 改善提案が出る
• 学びのスピードが上がる
• 離職が減る
• 若手が育つ
• 業績につながる

心理的安全性は単なる“やさしさ”ではなく、
成果に直結するマネジメント手法です。

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まとめ｜上司の一言が職場を変える

心理的安全性は

• 特別な制度ではなく
• 誰でもできる小さな一言
  から始まります。

「話しても大丈夫」
「挑戦しても大丈夫」
その安心を届けられるのは、
いつも現場で向き合う“上司の言葉”です。

明日、部下に一言かけてみてください。

「ありがとう。あなたの意見が助かるよ。」

その瞬間から、チームの空気は変わり始めます。

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